Veilig internetbankieren

Delta Lloyd Bank besteedt veel aandacht aan de beveiliging van E-bankieren en evalueert haar beveiliging continu. Hieronder leest u welke veiligheidsmaatregelen Delta Lloyd Bank heeft genomen en hoe u zelf kunt zorgen voor maximale veiligheid. 

Bescherm uw pc tegen virussen, spyware en andere malware
Zorg ervoor dat er altijd een anti-virusprogramma actief is op uw computer. Zorg dat u de meest recente versie van de software gebruikt en dat de laatste updates van virusdefinities geïnstalleerd zijn. Scan uw computer regelmatig met anti-virussoftware. 

Installeer firewall software 
Zorg ervoor dat er altijd firewall software actief is op uw computer. Vraag uw internetprovider zonodig om advies.

Gebruik de nieuwste versie van uw internetbrowser en installeer beveiligingsupdates van de leverancier.
Controleer regelmatig of u de nieuwste versie van uw internetbrowser gebruikt. Installeer beveiligingsupdates van de leverancier van uw browser en het besturingssysteem van uw computer. Links:
Windows update 
Microsoft Internet Explorer 

Pas op met het downloaden en installeren van programma‘s
Installeer nooit zomaar een programma dat u ongevraagd via e-mail of internet hebt ontvangen. Het starten van dergelijke programma's kan risico‘s met zich meebrengen. 


Internetbankiert u veilig? Doe de test! 

U dient voor u uw gebruikersnaam en wachtwoord invult altijd te controleren of u met de Delta Lloyd Bank server verbonden bent.  

Delta Lloyd N.V. en onze E-bankieren server zijn volgens extra strenge criteria gecontroleerd door een algemeen vertrouwde uitgever van SSL Extended Validation certificaten. Als uw browser SSL versie 3.0 niet ondersteunt, kunt u geen verbinding maken met E-bankieren.

Internet Explorer 7, Firefox 3.5 , Safari 3.2, Chrome en hogere versies:
Als u een recente browser gebruikt, moet de adresbalk groen worden met de tekst “Delta Lloyd N.V. [NL]” . Als dat zo is, hebt u een beveiligde verbinding met onze E-bankieren server en kunt u inloggen.

Oudere browsers
Het adres in de adresbalk van uw browser moet beginnen met "https://www.deltalloyd.nl" en er moet in uw browser een hangslot weergegeven worden. Als dat zo is, hebt u een beveiligde verbinding met onze E-bankieren server en kunt u inloggen. Wij raden u wel aan om de nieuwste versie van uw browser te installeren. 

Beperkt aantal inlogpogingen
Als u meerdere malen een fout wachtwoord hebt ingevoerd, wordt uw E-bankieren account automatisch geblokkeerd. Het is dan niet meer mogelijk om in te loggen, ook niet met het correcte wachtwoord. Als uw account geblokkeerd is of als u uw gebruikersnaam vergeten bent, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Cliëntenservice. Onze Cliëntenservice is bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur op telefoonnummer (026) 400 44 22. 

Controleer de laatste inlogtijd
Zodra u bent ingelogd, ziet u de datum en het tijdstip van uw vorige E-bankieren sessie. Als deze tijd volgens u niet klopt adviseren wij u om uw wachtwoord direct te wijzigen en contact op te nemen met onze afdeling Cliëntenservice. Onze Cliëntenservice is bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur op telefoonnummer (026) 400 44 22. 

Uitloggen
Sluit E-bankieren van Delta Lloyd Bank af voordat u uw computer verlaat. Wanneer u de E-bankieren sessie wilt beëindigen, dient u uit te loggen door middel van de daarvoor bedoelde knop. Als u het browservenster sluit zonder eerst uit te loggen wordt uw E-bankieren sessie niet direct beëindigd.

Automatisch uitloggen bij inactiviteit
Als u ingelogd bent en langer dan tien minuten geen handelingen uitvoert, dan wordt de verbinding automatisch door de E-bankieren server verbroken. Als u verder wilt gaan, wordt u gevraagd om opnieuw in te loggen.

Het door Delta Lloyd Bank verstrekte wachtwoord
Uw eerste wachtwoord wordt door Delta Lloyd Bank aan u verstrekt. De eerste keer dat u met een door Delta Lloyd Bank verstrekt wachtwoord inlogt, moet u zelf een nieuw wachtwoord kiezen.

Zelf een wachtwoord kiezen
Wij adviseren u een uniek wachtwoord te kiezen voor Delta Lloyd Bank E-bankieren; gebruik niet hetzelfde wachtwoord als bijvoorbeeld voor uw e-mail account. Kies voor eenvoudig te onthouden wachtwoorden, die niet voor de hand liggen. Vermijd het gebruik van een geboortedatum, uw trouwdag of namen. 

Uw wachtwoord moet minimaal bestaan uit 6 karakters met tenminste één cijfer en één leesteken. De volgende karakters worden beschouwd als leesteken: 
!?\`@#$%^*([{<>}])_=+-/:;,.|"&'. E-bankieren maakt onderscheid tussen hoofdletters en kleine letters. 

Houd uw wachtwoord strikt geheim en sla uw wachtwoord niet op
Schrijf uw wachtwoord niet op en sla uw wachtwoord niet op in een bestand op uw computer. Let op dat er niemand meekijkt wanneer u inlogt. Deel uw wachtwoord met niemand. Medewerkers van Delta Lloyd Bank zullen u nooit naar uw wachtwoord vragen.

Bijna alle browsers bieden aan om wachtwoorden voor u te onthouden. Dit is gemakkelijk, maar niet veilig. Zeker niet als uw computer ook door andere personen wordt gebruikt.

Wees alert bij het verstrekken van persoonlijke gegevens 
Gebruik altijd uw gezonde verstand als u per post, e-mail, telefoon of op een website gevraagd wordt om persoonlijke gegevens op te geven. Vraag uzelf eerst af of het wel noodzakelijk is en of u er wel zeker van bent aan wie u uw gegevens afgeeft. 

Wijzig uw wachtwoord regelmatig    
Wij adviseren u uw wachtwoord iedere zes maanden te wijzigen. Wijzig uw wachtwoord direct als u het vermoeden hebt dat uw wachtwoord bij een ander bekend zou kunnen zijn. 

De werking van E-bankieren wordt getest op de meeste gebruikte besturingssystemen en browsers. Voor een goed functioneren van E-bankieren wordt de volgende configuratie aanbevolen: 

Besturingssystemen
- Microsoft Windows 7,Vista, XP
- Apple OSX

Browsers
- Internet Explorer 7 en hoger
- Firefox 3.5 en hoger
- Safari 3.2 en hoger

SSL
Uw browser moet SSL versie 3.0 ondersteunen

Java
Versie 6 en hoger

Cookies
Uw browser moet ingesteld zijn om cookies te accepteren. Als u dat niet voor alle websites wilt toestaan, kunt u in uw browser een uitzondering maken voor E-bankieren

Beeldschermresolutie
E-bankieren is ontworpen voor een beeldschermresolutie van 1024x768 pixels, maar is ook goed bruikbaar bij een resolutie van 800x600 pixels

Let op: Gebruikt u een besturingssysteem of browser die niet in deze lijst voorkomt? Dan werkt E-bankieren waarschijnlijk ook. Vanuit beveiligingsoogpunt adviseren wij u dan wel om een recente versie te gebruiken. Ook raden wij u aan om de software updates van de leverancier te installeren.